Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Nombre

Valentina López García, psicóloga (T.P. 258619)

Dirección

Calle 12 bis #16-18, Pereira, Risaralda, Colombia

Correo

serconpasion@gmail.com

Teléfono / WhatsApp

+57 324 639 0058

Esta política explica cómo trato los datos personales que compartes a través del sitio web psicologavalentinalopez.com, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas de protección de datos personales.

2. Alcance

Esta política aplica a los datos que recibo a través de este sitio web: el formulario de contacto y la suscripción opcional a contenido y novedades.

No aplica a la historia clínica ni a la información que compartes durante un proceso terapéutico. Esa información está protegida por el secreto profesional y se rige por la Ley 1090 de 2006 (Código Deontológico y Bioético del psicólogo) y por la normativa sobre historia clínica.

3. Qué datos recojo

• Formulario de contacto: tu nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), la modalidad de terapia que te interesa y tu mensaje.
• Suscripción a contenido y novedades (opcional): tu correo electrónico, tu nombre y la fecha en que diste tu autorización.
• Datos técnicos: para evitar el envío automático de mensajes (spam), el formulario usa Cloudflare Turnstile, que procesa datos técnicos de tu navegador y tu dirección IP. No uso cookies de analítica ni de publicidad.

4. Datos sensibles

La información sobre tu salud es un dato sensible. No necesitas compartirla para contactarme: te pido que no incluyas detalles clínicos en el formulario, porque los hablaremos con calma en sesión.

Si decides incluir información de este tipo en tu mensaje, la usaré únicamente para responderte y la trataré con la misma confidencialidad que el resto de tus datos. No estás obligado u obligada a suministrar datos sensibles.

5. Para qué uso tus datos

• Responder tu mensaje, resolver tus preguntas y coordinar una cita si así lo deseas.
• Enviarte un correo automático que confirma que recibí tu mensaje.
• Proteger el formulario frente a envíos automáticos y abusos.
• Solo si lo autorizas de forma expresa y por separado: enviarte por correo contenido y novedades sobre bienestar emocional y sobre mis servicios. Esta autorización es opcional, no es necesaria para contactarme y puedes retirarla cuando quieras.

No vendo, alquilo ni cedo tus datos a terceros para fines comerciales o publicitarios.

6. Con quién se comparten tus datos

Solo yo leo los mensajes que envías. Para que el sitio funcione, algunos proveedores tecnológicos procesan tus datos por mi cuenta, únicamente para prestar su servicio:

• Netlify (Estados Unidos): aloja el sitio web y procesa el formulario.
• Cloudflare (Estados Unidos): verifica que el formulario lo envía una persona y no un programa automático.
• Brevo (Francia, Unión Europea): envía los correos de notificación y de confirmación y, si te suscribes, el contenido y las novedades.
• Google (Estados Unidos): presta el servicio de correo electrónico donde recibo y respondo tus mensajes.

Esto implica una transferencia internacional de datos. Al enviar el formulario autorizas que tus datos se procesen en estos países, con proveedores que aplican medidas de seguridad y protección de datos.

7. Cuánto tiempo conservo tus datos

• Mensajes de contacto: hasta 6 meses después de nuestra última comunicación; después los elimino. Si inicias un proceso terapéutico, tu información pasa a formar parte de tu historia clínica y se conserva según la normativa que la regula.
• Suscripción a contenido y novedades: hasta que te des de baja.
• Registros técnicos de envío de correos (destinatario, asunto y estado de entrega, sin el contenido del mensaje): hasta 1 mes en Brevo.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que me diste.
• Ser informado o informada sobre el uso que le doy a tus datos.
• Revocar tu autorización y pedir que elimine tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber presentado tu consulta o reclamo ante mí.

9. Cómo ejercer tus derechos

Escríbeme a serconpasion@gmail.com con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, el correo con el que me contactaste y qué solicitas. Yo misma atiendo estas solicitudes.

• Consultas (por ejemplo, saber qué datos tengo sobre ti): respondo en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más si es necesario, informándote el motivo.
• Reclamos (por ejemplo, corregir o eliminar tus datos): respondo en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más si es necesario, informándote el motivo.

Para dejar de recibir contenido y novedades, también puedes usar el enlace para darte de baja que incluye cada correo.

10. Seguridad

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS), el formulario está protegido contra envíos automáticos y solo yo tengo acceso a los mensajes. Las cuentas de los servicios que uso están protegidas con verificación en dos pasos.

11. Menores de edad

Si eres menor de 18 años, te pido que sea tu madre, tu padre o tu representante legal quien me escriba.

12. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 12 de octubre de 2026. Si la modifico de forma sustancial, publicaré la nueva versión en esta página con su fecha. Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas, según los plazos del punto 7.

Si tienes cualquier pregunta sobre esta política, escríbeme. También puedes volver al inicio.